电视机不开机（黑屏）
请先确认电源供电正常，断电重启电视机，步骤如下：
1. 断开电视机电源线，确认插座供电正常，静待2分钟，然后重新连接电源线。
2. 用电视机遥控器开机。
可以正常开机吗？
是，下一步
否，下一步
电视机正常，请放心使用！
经过排查，电视机功能正常！
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按机身电源键确认能否开机
机身电源键一般在电视机的左、右侧或底部等（参考下图），具体可查看电视机入门指南说明书。
机身电源键可正常开机吗？
是，下一步
否，下一步
重置遥控器
取出遥控器电池，长按电源键3秒，其他按键均按一遍以确认没有卡住，检查电池仓正负极无脏污，更换新电池重新装入。
注意：
电视机前（尤其底部）不可有遮挡物，避免挡住遥控传感器。
重置遥控器后，遥控器可正常打开电视机吗？
是，下一步
否，下一步
排查遥控器是否故障
按遥控器电源键，用手机摄像头或相机对着遥控器顶端，确认遥控器是否由信号，方法：
遥控器是否可正常发送信号？
是，下一步
否，下一步
电视机可能发生故障
经过排查，您的电视机可能需要索尼特约维修站的工作人员帮助检查和判断故障。
您可点击预约维修站上门服务 或关注索尼售后服务小程序进行自助预约
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遥控器可能故障
经过排查，判断遥控器可能故障，您可自助预约遥控器寄修换新服务或关注索尼售后服务小程序预约换新。
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