通过评分和评论了解用户对 App 的看法,判断 App 是否适合你。若 App 在你所在的国家/地区收到的评分和评论数量足够多,则其产品页面将显示总体评分和评论。你可以按最新、最低评价等方式浏览相关评论。
App 可能会有摘要,着重写明其用户评论中最常出现的用户反馈和态度。用户发布新评论后,摘要将会刷新。仅在部分国家和地区,为所获评论数足以生成摘要的 App 显示摘要。摘要将显示在 App 的产品页面。如果摘要不准确或存在其他问题,你可报告问题。
分享你的 App 使用体验不仅有助于其他用户了解该 App,还可帮助开发者改进其 App。在使用 App 时或从 App 产品页面提供评分(1 星到 5 星)并写下评论。仅通过 App Store 下载 App 的用户可提交评分和评论。你也可将其他用户的评论标记为“有帮助”或“无帮助”。如果你发现评论中含有令人反感的内容、垃圾内容或其他违反提交内容指南的内容,可以通过 App Store 上的“报告问题”投诉此评论。
Apple 采取诸多措施来确保评分和评论安全且有帮助。除评分和评论监控外,Apple 也会及时调查用户和开发者报告的问题。在2023年,Apple 处理了超过 11 亿条评分和评论,并从 App Store 中移除了近 1.52 亿条不实评分和评论。
开发者无法更改或移除评论。Apple 将决定评论是否违反提交内容指南并应被移除。开发者可回复用户评论,所有用户均可在 App Store 上看到开发者的回复。用户将收到通知,并可选择更新其评论。如果开发者认为某条评论存在特定问题,可与 Apple 分享自己的看法。
所有评分和评论必须符合我们的提交内容指南才能发布。Apple 不允许发布令人反感的、冒犯性的、非法的、不实的、不准确的或有害的评分和评论,也不允许发布垃圾内容、欺诈内容以及补偿或激励性的提交内容。此外,Apple 还会先确认用户已下载 App,然后才允许其发布评分或评论。